Esperto Di Semalt Specifica Le Ragioni Urgenti Per Ottenere Recensioni Dai Clienti

Ο ανταγωνισμός για τους πελάτες στο διαδικτυακό επιχειρηματικό τομέα συνεχίζει να γίνεται πιο σκληρός με τη μέρα. Μόνο εταιρείες που έχουν εφαρμόσει τις σωστές στρατηγικές μάρκετινγκ μπορούν να πετύχουν περισσότερους πελάτες. Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να τοποθετήσετε την επιχείρησή σας στην επιτυχία είναι να συγκεντρώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες κριτικές από πελάτες.

Οι πιο επιτυχημένες επιχειρήσεις στον κόσμο έχουν πολλές κριτικές, τόσο θετικές όσο και αρνητικές, δημοσιεύονται στο διαδίκτυο. Βοηθούν τους νέους πελάτες να αποκτήσουν μια σαφή προοπτική ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας και να αποφασίσουν εάν θα αγοράσουν ή θα προχωρήσουν στον επόμενο πάροχο.

Στη βιομηχανία ταξιδιών και φιλοξενίας, βοηθούν τους τουρίστες να γνωρίζουν σε ποια ξενοδοχεία και εστιατόρια να δειπνήσουν, καθώς και τα καλύτερα αξιοθέατα για να επισκεφθείτε.

Εδώ είναι τέσσερις λόγοι που ορίζονται από τον Ivan Konovalov, τον κορυφαίο εμπειρογνώμονα της Semalt , γιατί οι κριτικές είναι σημαντικές για τις επιχειρήσεις:

1. Χτίστε εμπιστοσύνη και αξιοπιστία

Περισσότερο από το 68% των millennials εμπιστεύονται τις διαδικτυακές κριτικές για να τους βοηθήσουν να λάβουν τις σωστές αποφάσεις αγοράς, όπως δημοσιεύτηκε στο 34% που βασίζονται στις τηλεοπτικές διαφημίσεις όταν πραγματοποιούν αγορές. Αυτά τα στατιστικά στοιχεία σημαίνουν ότι όσο περισσότερες κριτικές έχετε δημοσιεύσει στο διαδίκτυο σε διάφορες πλατφόρμες όπως το Yelp, τόσο υψηλότερες είναι οι πιθανότητες μετατροπής των προοπτικών σε πελάτες.

2. Αυξήστε τα ποσοστά πωλήσεων και μετατροπών ιστότοπου

Σίγουρα, οι οδηγοί αγοράς και οι περιγραφές προϊόντων μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί, αλλά μπορείτε να έχετε περισσότερα αποτελέσματα, έχοντας πραγματικές κριτικές πελατών για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή την εταιρεία σας γενικά. Μελέτες δείχνουν ότι αξιόπιστες μαρτυρίες πελατών οδηγούν σε αύξηση των πωλήσεων κατά 18%.

Οι αναφορές αποκάλυψαν επίσης ότι οι πελάτες που αφιερώνουν χρόνο για να διαβάσουν τις κριτικές προϊόντων ή υπηρεσιών που δημιουργούνται από χρήστες εμφανίζουν 133% υψηλότερο ποσοστό μετατροπών. Ο βασικός λόγος για αυτά τα στατιστικά στοιχεία είναι ότι οι κριτικές των καταναλωτών είναι αξιόπιστες 12 φορές περισσότερες από τις περιγραφές προϊόντων που δημοσιεύονται στο διαδίκτυο από κατασκευαστές.

3. Αυξήστε την ευαισθητοποίηση για τα προϊόντα

Για να ανταγωνιστείτε αποτελεσματικά με άλλες εταιρείες που προσφέρουν παρόμοια προϊόντα και υπηρεσίες, πρέπει να βρείτε τρόπους για να δημιουργήσετε μια φήμη και να αυξάνετε συνεχώς την ευαισθητοποίηση για τα προϊόντα. Οι θετικές κριτικές θα απεικονίσουν μια θετική εικόνα της εταιρείας σας στους πελάτες.

Από την άλλη πλευρά, οι αρνητικές κριτικές, εάν απαντηθούν επαγγελματικά, θα δημιουργήσουν μια εξαιρετική φήμη γύρω από την επωνυμία σας στην οποία μπορείτε να αξιοποιήσετε για να δημιουργήσετε περισσότερες πωλήσεις και να ενισχύσετε την ευαισθητοποίηση των προϊόντων. Αντί να αγνοήσετε ή να διαγράψετε αρνητικές κριτικές, θα πρέπει να απαντήσετε επαγγελματικά σε αυτές. Για παράδειγμα, ζητήστε από την αφίσα να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης και να δώσει λύσεις στο πρόβλημα. Μόλις επιλυθεί το ζήτημα, ζητήστε από την αφίσα να απαντήσει στο σχόλιό του για να δείξει σε άλλους πιθανούς πελάτες ότι ενδιαφέρεστε για τους πελάτες σας και είστε διατεθειμένοι να κάνετε ό, τι είναι δυνατόν για να διασφαλίσετε ότι θα έχουν αξία για τα χρήματα.

4. Συμβάλλετε στην Κατάταξη Google

Κάθε εταιρεία που έχει έναν ιστότοπο εργάζεται ακούραστα για να καταχωριστεί στην πρώτη σελίδα της σελίδας αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης. Η πλειοψηφία των ειδικών SEO από την Semalt είναι της ιδέας ότι οι κριτικές συμβάλλουν στο 10% της κατάταξης της Google. Όσο περισσότερες είναι οι κριτικές που συγκεντρώνετε από τους πελάτες, τόσο υψηλότερες είναι οι πιθανότητές σας να αποκτήσετε υψηλή κατάταξη σε SERPs.

Οι κριτικές είναι σημαντικές για την επιχείρησή σας. Ενθαρρύνετε τους πελάτες να αφήσουν σχόλια παρέχοντας κίνητρα όπως εκπτώσεις στην επόμενη αγορά τους.

mass gmail